Le Lean Startup c’est sympa en théorie ! Mais comment ça se passe en pratique ? Cas concret avec MerciCookie
Nous avons décidé de concevoir MerciCookie avec Sabine en appliquant au mieux la philosophie du lean (en particulier la méthode Running Lean). Nous avançons par itérations. Nous sautons sur la moindre occasion de récupérer du feedback et de valider les hypothèses sur lesquelles nous nous basons.
La théorie (Bienvenue au pays des Bisounours)
Running Lean propose de commencer par des interviews problèmes et d’itérer jusqu’à identifier un vrai problème, vraiment pénible… tellement que les gens seraient ravis de payer un service pour le résoudre.
Même chose avec des interviews solutions. On itère jusqu’à que les interviewé·e·s voient un réel intérêt dans la solution qu’on leur propose.
Enfin, même chose avec le MVP (version minimale du produit/service qui apporte déjà de la valeur)
La réalité
Je pense que nous pouvons dire que nous avons fait les interview problèmes et solutions à peu près dans les règles de l’art. A la fin de ces interviews (courant septembre), nous décidons avec Sabine de suivre la stratégie suivante :
- Nous attaquons dans un premier temps le marché des cadeaux d’entreprise de fin/début d’année (= le service doit marcher au plus tard fin novembre)
- Nous devons réaliser un MVP
- Nous devons concevoir le packaging/déco du coffret-cadeau de cookies que nous allons envoyer
- L’image étant très importante, nous décidons de travailler avec un photographe et un designer
- Nous devons créer une société (= rédiger les statuts, choisir le·a président·e à shifumi, créer un compte en banque, trouver une RC pro, gérer des pb juridiques…😔)
Nous avons donc à peine plus d’un mois pour faire tout ça ! Le tout en respectant nos règles de départ, notamment : On peut travailler où, quand et si on veut !
“Mais, pourquoi vous tenez à être prêts pour les cadeaux de la nouvelle année ?”
Excellente question Michel ! Pour rester dans les clous de la théorie, nous aurions pu prendre notre temps et faire le choix de ne pas être prêts pour la nouvelle année. Mais c’est clairement une aubaine. Cette période est une super occasion de tester notre coffret de cookies rapidement. Cela nous permet de faire un MVP encore plus minimal (pas de connexion à un CRM ou autre pour le moment). Et surtout, c’est un marché existant, contrairement au cadeau de remerciement qui est moins courant.
Nous décidons de prendre des risques
Il n’est pas possible de TOUT tester… L’important est de bien avoir en tête les hypothèses sur lesquelles on se base et de pouvoir vivre avec l’idée qu’on ne les valide pas pour le moment.
Le risque de perdre du temps
La validation des hypothèses, c’est comme les sauvegardes dans un jeu, ça prend du temps, mais si on les fait pas, on prend le risque de revenir loin en arrière.
Notre idée du MVP est simple. Nous l’avons décrit lors des interviews solutions… mais nous avons pris le risque de ne pas réaliser et montrer des maquettes du site complet par exemple (juste la page d’accueil).
Nous avons questionné les interviewé·e·s sur le prix qu’ils seraient prêt·e·s à mettre, le nombre de cookies… mais nous nous sommes lancés dans le dev sans montrer de version finale du coffret (pour la bonne raison qu’on vient juste de terminer la première version)
Bref, nous avons fait des compromis mais nous vivons plutôt bien avec (même si nous attendons avec impatience les retours des premier·e·s qui vont tester le service et de ceux·lles qui vont recevoir des coffrets-cadeau).
Le risque de perdre de l’argent
Merci le web. Fini le temps où il fallait construire une usine ou un magasin pour se lancer dans l’entrepreneuriat !
Tout n’est pas gratuit pour autant. Notre plan implique quelques dépenses : design, photographe, matériel pour le coffret-cadeau, fond de roulement pour payer notre biscuitière rapidement, création de la société… (On vous prépare un article de récap de nos dépenses)
Bref, faire moins de tests, c’est aussi accepter de payer des choses qui vont peut-être pas servir.
Nous limitons les risques
Encore une fois, l’important est de bien mesurer les risques qu’on prend. Avec Sabine, nous faisons régulièrement le point sur les hypothèses non-validées en cours. Nous nous proposons régulièrement des moyens d’en tester certaines qui nous tracassent tout particulièrement et/ou qui sont faciles à tester.
Ce blog est aussi un bon moyen d’avoir des feedbacks. Chaque article est une occasion de discuter avec vous et d’apprendre. Merci à tou·te·s ceux·lle qui nous donnent des conseils/avis/remarques en commentaire, ça nous aide beaucoup !
Enfin, nous parlons aussi régulièrement de nos avancées avec des proches, les personnes qu’on a interviewées… C’est aussi un formidable moyen de savoir si on va dans un mur ou pas.
La fin du tunnel
Cette semaine, nous avons envoyé les premières boîtes (plus de 400 cookies ont été livrés à travers la France !) à des client·e·s potentiel·le·s. Nous sommes impatients de voir le retour qu’ils·elles nous feront, s’ils·elles passeront des commandes…
Nous devrions beaucoup apprendre ! 🤗🤗🤗
On vous raconte ça la semaine prochaine !
MerciCookie est un service de cadeaux d’affaires qui simplifie la vie des entreprises. Il permet d’offrir en quelques clics de superbes coffrets de cookies artisanaux “à tomber” à ses client·e·s, partenaires ou à son équipe !
